De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) beoogt mensen zo lang mogelijk zelfstandig te laten wonen en mee te kunnen laten doen in de samenleving. Als meedoen of zelfstandig wonen niet lukt zonder hulp, dan kunt u de gemeente Barneveld vragen om ondersteuning. Ook wanneer u hulp krijgt van een vrijwilliger of mantelzorger of wanneer u dat zelf bent, krijgt u ondersteuning in het kader van de Wmo.
Wanneer u beperkingen ervaart door bijvoorbeeld ouderdom, chronische ziekte, handicap of psychische problemen kunt u in aanmerking komen voor een Wmo-voorziening. De gemeente is verplicht om uw beperkingen te compenseren. De gemeente Barneveld biedt haar inwoners de volgende voorzieningen aan: huishoudelijke voorziening, rolstoelvoorziening, woonvoorziening en vervoersvoorziening. De gemeente bepaalt of u in aanmerking komt voor een Wmo-voorziening. Daarvoor heeft de gemeente eigen regels vastgesteld. Voor bepaalde voorzieningen wordt een eigen bijdrage gevraagd. De eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen.
Wanneer de gemeente heeft bepaald dat u recht heeft op een Wmo-voorziening, dan kunt u kiezen voor een persoonsgebonden budget of een voorziening in natura.
De gemeente neemt een aanvraag in behandeling nadat deze schriftelijk en volledig bij de gemeente Barneveld is binnengekomen. Voor het aanvragen kunt u gebruik maken van het aanvraagformulier dat u krijgt van het Servicepunt WZI. Het besluit wordt genomen door (of namens) het college van burgemeester en wethouders. Voordat het besluit wordt genomen wordt een onderzoek uitgevoerd door een eigen deskundige van de gemeente of door een extern adviseur.
U kunt van ons verwachten dat
- u binnen maximaal twee weken na de aanvraagdatum een intakegesprek krijgt met een klantmanager;
er een zorgvuldig onderzoek plaatsvindt naar uw situatie; - u, tenzij u een hersteltermijn heeft gekregen, binnen de wettelijke termijn van acht weken na de aanvraagdatum een schriftelijk besluit ontvangt;
- u bij specifieke of complexe aanvragen tijdig wordt geïnformeerd indien de beslissingstermijn wordt verlengd;
wij het besluit op uw aanvraag helder en in begrijpelijk Nederlands opstellen; - u een adequate voorziening krijgt waarmee uw beperkingen dusdanig worden gecompenseerd, dat u in staat bent om een huishouden te voeren, u te verplaatsen in en om uw woning, u lokaal te verplaatsen per vervoermiddel en/of medemensen te ontmoeten en op basis daarvan sociale verbanden aan te gaan
De gemeente vraagt van u
- dat u het aanvraagformulier volledig invult en, indien gevraagd voorzien van bijlagen, overlegt aan de gemeente;
- dat u alle van belang zijnde gegevens verstrekt;
- dat u uw medewerking verleent aan het onderzoek door de gemeente;
- onze medewerkers vriendelijk en correct te woord staat.
U kunt verwachten dat onze medewerkers
- uw aanvraag zorgvuldig registreren;
- voor u goed bereikbaar zijn;
- u inzicht kunnen geven in het verloop of de voortgang van uw aanvraag;
- u vriendelijk en correct te woord staan;
- de regels over de WMO en aanverwante wetten goed kennen.
Reacties
U kunt ons aanspreken op datgene wat wij u toezeggen. Als u van mening bent dat wij onze toezeggingen niet waarmaken, willen wij dat graag van u horen.
U zowel mondeling als schriftelijk reageren. Wanneer u een reactie mondeling wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bestuurs- en managementondersteuning (afd. BMO). U kunt uw reactie ook per fax (0342) 495 376 of e-mail (info@barneveld.nl) of brief richten aan het college van burgemeester en wethouders t.a.v. afdeling BMO, Postbus 63, 3770 AB Barneveld.
Verbetersuggesties
Wij passen onze kwaliteitsnormen regelmatig aan bij nieuwe wetgeving en inzichten. Daarbij nemen wij uw opmerkingen over onze dienstverlening ter harte.
U kunt uw verbetersuggesties per e-mail, brief (zie bovenstaande gegevens) of via het Algemeen reactieformulier op de website naar de gemeente Barneveld toezenden.
Contact
Kijk voor openingstijden en contactinformatie.
