Vragenlijst en telefonische interviews
Het onderzoek vindt plaats door middel van een schriftelijke vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten van de ondersteuning. Deze vragenlijsten zullen half februari worden verstuurd aan 800 willekeurig gekozen cliënten van de gemeente Barneveld. De lijsten worden anoniem verwerkt. Nadat de resultaten van de vragenlijsten zijn verwerkt zullen in juni nog een aantal klanten gebeld worden. In deze interviews wil de gemeente graag verder ingaan op mogelijke aandachtspunten die naar voren komen op het schriftelijk onderzoek. Ook de klanten voor de telefonische interviews zullen willekeurig gekozen worden het bestand.
Resultaten
Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk onderzoeksbureau. Naar verwachting zullen in de zomer de uitkomsten van het onderzoek bekend worden gemaakt. Wij hopen dat u, als u een vragenlijst ontvangt, de tijd zult nemen deze in te vullen en in te sturen. De gemeente heeft immers de mening van de cliënten nodig om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoeften.
Voor vragen over het klanttevredenheidsonderzoek kunt u bellen met de afdeling Werk, Zorg en Inkomen via 14 0342 (geen netnummer).
